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Sep

6

CS Value#1「プロダクトが伸びる」「プロダクトを伸ばす」カスタマーサクセスとは?

「カスタマーサクセス」というテーマでAlp/YOUTRUST/LayerXのCSメンバーがトーク!

Organizing : Alp、YOUTRUST、LayerX の共催

Hashtag :#CSValue
Registration info

カスタマーサクセス枠

Free

FCFS
132/150

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

ENTRY

50名→80名→100名→150名に増枠しました

開始時間1h前までにconnpassよりエントリーください

参加いただくウェビナーURLはエントリーした方に閲覧いただけるconnpass欄に記載いたします。

CS Value とは

「カスタマーサクセス」という役割が日々多くの方に認知されるようになってきました。 つい先日は日経新聞でも記事化されるなど、この役割がよりいっそう注目されています。

今回は、成長する企業で「プロダクトを伸ばす」「プロダクトが伸びる」という観点でカスタマーサクセスについてトークしようと言う試みをオンラインで実施します。

最近話題の3社です、ぜひお気軽にご参加ください!

SPEAKER

Alp

毛利 悠記 | Yuki Mouri | @yukimori1213
VP of Sales | 株式会社ワークスアプリケーションズにて大手企業向けのERPセールスとして約10年従事し、営業責任者としてセールス部門を牽引。2019年からアルプに入社し、セールスとカスタマーサクセスを中心にレベニューオペレーション全般を管掌している。

岡部 博代 | Hiroyo Okabe
CustomerOnboarding | 株式会社ワークスアプリケーションズに新卒で入社し、大手企業向けのERPセールスに従事。 2020年にアルプに入社し、セールスからカスタマーサクセスへキャリアチェンジ。主にオンボーディングマネジメントとテクニカルサポートを担当。

YOUTRUST

濵口 魁希 | Kaiki Hamaguchi | @sakigake_kh
CS leader | 2018年新卒で株式会社サイバーエージェントに入社。 子会社に出向し、広告代理事業の営業職(アカウントプランナー)として新規開拓営業 / 既存アカウントのディレクションに従事。2019年12月に退社し独立。2020年2月~YOUTRUST CSチームに参画しチームマネジメントを務める。

吉野 樹 | Itsuki Yoshino | @YOSHINO_i_YT
CS | 横浜国立大学経営学部卒業後、2019年2月より学生インターンとして従事していた株式会社YOUTRUSTに2020年4月新卒で入社。カスタマーサクセスを担当。イベントの運営や採用業務のサポートを中心とした法人向けCSを務める。

LayerX

梶原 将翔 | Masahiro Kajiwara | @kajicrypto
カスタマーサクセス・QA Lead | 会社に必要なことをなんでもやる遊撃隊員。東証一部教育企業にて営業マネージャーを経験後、不動産ITスタートアップに創業期に参画。プロダクト開発担当役員として日本一になった不動産ポータルサイトならびに10以上のWEBサービス/業務システムの企画・開発・運用に携わる。ブロックチェーンに未来を感じフリーランスを経てLayerXに参画。現在はDX事業部ですべての経済活動をデジタル化するマン。『カスタマーサクセスは概念』

柏崎 貴広 | Takahiro Kashiwazaki |
カスタマーサクセス | 2020年7月入社。LayerX インボイス/ワークフローのカスタマーサクセスを担当。過去2社でカスタマーサクセスチームの立ち上げを中心にいろいろと従事。バックオフィス系SaaS界隈に10年生息。好きな言葉は「仕組化と再現性」。「カスタマーサクセスはフェアプレーのようなもので、あって当たり前。ポジションや役割じゃない」が持論。趣味は歴史/日本酒/楽器/旅行/サウナ。将来の夢は安土城再建と蔵元での日本酒づくり。
「入社前に感じていたこと(エンジニアの顧客視点の強さ)が、そのまま実践されていた」CSメンバーがこれからやりたいこと


TIME TABLE

時間 内容
18:55 受付開始 ZoomチャンネルOpen
19:00 - 19:15 オープニング オープニング+各社紹介
19:15 - 19:50 トークセッション1 「プロダクトチームとCSチームの距離、関わり方」について
19:50 - 20:25 トークセッション2 「伸びるプロダクトに携わるカスタマーサクセス」のキャリア
20:25 - 20:30 クロージング

ご参加の前にぜひお読みください

Alpについて

エンジニアリング思考で業務効率化!カスタマーサクセスのチャレンジ

SaaSスタートアップ交流会 Vol.1 Autify

YOUTRUSTについて

[【Newspicks】 今、がんばる人が報われる世界へ。信頼でつながるSNSが描く新時代のキャリア

【チームインタビュー】「YOUTRUSTを大解剖!最前線でユーザーと向き合うメンバーが語るユートラのカスタマーサクセスとは」

LayerXについて

LayerX エンジニアブログ

【LayerX CEO福島良典】2度の起業から見えた「スタートアップが勝つための鉄則」

LayerXはブロックチェーンの会社じゃありません、という話

各社プライバシーポリシー

LayerX プライバシーポリシー YOUTRUSTプライバシーポリシー Alpプライバシーポリシー

会場

Onlineで開催します(Zoom等、当日使用するプラットフォームのURLは抽選結果と同時にご送付いたします) ※18:55にチャンネルオープン、19:30 イベント開始の予定です。

INFORMATION

  • 当日資料や画面のスクリーンショット等の発信は他の参加者等へご配慮をいただくようお願いします
  • 内容に関するブログ・ツイッター等での発信は オフレコ 部分を除き積極的にお願いします
  • 都合が悪くなった場合は早めのキャンセル連絡をお願いします

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takaya_ishiguro

takaya_ishiguro published CS Value#1「プロダクトが伸びる」「プロダクトを伸ばす」カスタマーサクセスとは?.

09/02/2021 19:17

CS Value#1「プロダクトが伸びる」「プロダクトを伸ばす」カスタマーサクセスとは? を公開しました!

Ended

2021/09/06(Mon)

19:00
20:30

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2021/09/02(Thu) 18:00 〜
2021/09/06(Mon) 18:00

Location

LayerX_Online

オンライン

LayerX_Online

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Yoka

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ShinnosukeSaitoh

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KoheiSaito

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co-big

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nii shuhei

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